রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

n27 bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
n27 bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ওয়েবসাইটের সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। আমরা চাই প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে সমাধান হোক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই।

সহায়তা ফর্ম

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' মেনু থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা রক্ষা মানে শুধু নীতিমালা লেখা নয় — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি ও সেশন ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যাচাই করে দ্রুত সম্পন্ন করি।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় SSL দিয়ে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন; তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রক্রিয়াটি সহজ রেখেছি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত পাঠিয়ে দেব।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিং মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তখন কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা ফর্ম জমা দিন অথবা সরাসরি ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি সীমাবদ্ধতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন লগ হয়, যা লবির পারফরম্যান্স ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়। এটি ডেস্কটপের মতোই — বাড়তি কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।